Dictionnaire ExtraMile de la communication et de la marque

L’Employee Advocacy englobe l’ensemble des programmes qui consistent à mobiliser ses collaborateurs – ainsi que les membres de son écosystème proche – afin qu’ils deviennent les « ambassadeurs » de l’organisation pour laquelle ils travaillent, voire de ses produits ou services, notamment sur les réseaux sociaux.
Il s’agit pour une organisation ou une entreprise de concevoir et déployer un programme structuré, sur le temps long, pour faciliter, favoriser et encadrer la prise de parole des collaborateurs avec un focus sur la sphère digitale en général et sur les réseaux sociaux en particulier. Cela suppose une stratégie générale, un plan d’action, des moyens, et (le plus souvent) l’utilisation de plateformes logicielles dédiées.

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